أصبحت المواقع والتطبيقات جزءًا أساسيًا اليوم للعديد من العلامات التجارية، وتحتاج المواقع والتطبيقات إلى تصميم أنيق وواجهة جذابة وفعّالة، تُلبي احتياجات المستخدم وتقدم له أفضل تجربة ممكنة، وهو ما يخدم في النهاية أهداف المشروع.
وهنا يأتي دور تصميم UI/UX، الذي يجمع بين المظهر البصري الجذاب وتجربة الاستخدام السلسة؛ لمساعدة المستخدم على الوصول إلى ما يبحث عنه وفهم الخدمات أو المنتجات واتخاذ الإجراء المطلوب دون أي صعوبات.
فما المقصود بتصميم UI/UX؟ وما أهميته للمواقع والتطبيقات؟ وما مراحل عملية التصميم؟ وكيف تختار الشركة الأنسب لمشروعك؟ هذا ما نتعرف عليه في هذا المقال.
ما هو تصميم UI/UX؟
يشير UX إلى تصميم تجربة المستخدم (User Experience)، ويعتني تصميم UX بتحسين تجربة المستخدم والرضا الذي يشعر به أثناء التعامل مع منصة أو منتج أو خدمة رقمية، فهو يشمل كافة جوانب رحلة المستخدم، بما في ذلك سهولة التنقل، وإمكانية الوصول، والاستجابة، والجاذبية البصرية.
أمّا UI، فهو واجهة المستخدم (User Interface)، ويعتني هذا النوع من التصميم بالشكل والمظهر والانطباع الخاص بالمستخدم عند التفاعل مع المنصات أو المنتجات أو الخدمات الرقمية
ما الفرق بين UI وUX؟
يهدف UX Design إلى تحسين تجربة المستخدم عمومًا من كافة الجوانب، وحل أيّ مشكلات قد تواجه المستخدم، بينما يُركِّز UI Design على الجانب المتعلّق بالمظهر أو الشكل الجمالي الخاص بالمنتج النهائي الذي يتفاعل معه أو يتصفّحه المستخدم، ويُعد تصميم UX/UI ضروريًّا للمواقع والمتاجر الإلكترونية والتطبيقات لتعزيز الاستفادة من المشروعات أو الخدمات الرقمية المُقدّمة.
أدوات تصميم UX
لأنّ تصميم UX يركز على التجربة العامة للمستخدم، فإنّه عادةً ما يعتمد على أدوات[1] مثل:
أدوات البحث.
برامج اختبار المستخدم.
هندسة المعلومات وخرائط المواقع.
أدوات تحليل سهولة الاستخدام.
برمجيات تصميم الهيكل السلكي.
بينما تساعد أدوات أُخرى في تصميم UI لتعزيز مظهر الواجهة وانطباع المستخدم عنها، مثل:
لوحات الإلهام.
أدوات التصميم المرئي أو الجرافيكي.
دليل الأسلوب.
برامج الرسم التخطيطي أو التجسيدي الرقمي.
تطبيقات النماذج الأولية.
ما أهميّة تصميم UI/UX؟
وفقًا لشركة Forrester، وهي شركة رائدة في مجال أبحاث السوق العالمية، فإن واجهة المستخدم الرائعة لموقع الويب (UI) يمكن أن تزيد من معدل التحويل بنسبة 200%، في حين أن تجربة المستخدم السلسة (UX) يمكن أن تزيده بنسبة 300% – 400%. وهي أرقام مذهلة يمكن أن تحدث ثورةً في نشاطك الرقمي.[2]
لماذا تؤثر تجربة المستخدم في نجاح الموقع أو التطبيق؟
يساعد تصميم تجربة المستخدم UX على ظهور موقعك أو تطبيقك بصورة واضحة للمستخدم، يسهل عليه التعرف على الخدمات أو المنتجات المقدّمة، والتنقل بين الصفحات أو التبويبات بسلاسة دون أن يتشتّت أو يواجه صعوبة في الوصول إلى هدفه، أو يكون غير قادرٍ على اتخاذ إجراءٍ ما، لذا يُعد UI/UX لتصميم واجهات التطبيقات أو المواقع مؤثِّرًا في نجاح الخدمات أو المنتجات الرقمية.
ويساعدك تصميم UX على تحقيق الأهداف التالية:
سهولة الاستخدام.
تحسين معدل التحويل (CRO).
تقليل معدلات التخلي (Churn rate).
بناء الثقة.
ما مراحل تصميم تجربة المستخدم؟
يمر تصميم UX بعدّة مراحل بدءًا من دراسة المستخدمين واحتياجاتهم، ووصولًا إلى اختبار المنتج النهائي للوصول إلى أفضل تجربة لموقعك أو تطبيقك، وإليك الخطوات الخمس الرئيسية:
دراسة المستخدم
البحث عن احتياجات المستخدمين من خلال المقابلات والاستطلاعات، والتفاعل معهم ومراقبة سلوكهم للحصول على فهم عميق للمشاكل التي يواجهونها ودوافعهم الحقيقية، لتتمكن من رؤية المنتج أو الخدمة بعين المستخدم أولًا.
تحديد احتياجات المستخدم
تحليل وتلخيص المعلومات التي تم جمعها خلال مرحلة الدراسة لتوضيح القضايا الأساسية في هيكل واضح وقابل للتنفيذ، ويركز على المستخدم في المقام الأول.
توليد الأفكار
تبادل الأفكار وتوليد مجموعة واسعة من الأفكار الإبداعية والحلول المحتملة، وتجاوز البدائل الواضحة لرؤية المشكلة من وجهات نظر جديدة، ثم انتقاء أنسب الأفكار للعمل عليها.
النموذج الأولي
بناء إصدارات أو قوالب غير مكلفة ومصغرة لتجربة الأفكار والتحقيق في الحلول وتصور كيفية تفاعل المستخدمين مع التصميم النهائي.
الاختبار
قم بتقييم النماذج الأولية بدقة مع مستخدمين حقيقيين لجمع التعليقات وتحديد العيوب وتحسين التصميم بشكل متكرر قبل التطوير على نطاق واسع لإصدار المنتج النهائي في أفضل صورة.
ما مراحل تصميم واجهة المستخدم؟
قد يتضمن تصميم UI نحو ست مراحل للوصول إلى أفضل واجهة يتفاعل معها المستخدم، وهي:
الرسومات التخطيطية
استكشاف الأفكار والتخطيطات وهياكل الشاشة باستخدام الرسومات الأولية، لتصور المفاهيم وتحديد الميزات والتخطيط الأنسب قبل استثمار وقت كبير في التصميم.
الإطارات السلكية
بعد ذلك يتم تحويل الأفكار الأولية إلى تخطيطات شاشة أكثر وضوحًا باستخدام عناصر بديلة للنصوص والصور والعناصر الأخرى، وتركز هذه المرحلة على البنية والأبعاد والتخطيط، دون تطبيق الأسلوب البصري النهائي.
تصميم المكونات
يتبع ذلك تصميم مكونات واجهة المستخدم الفردية مثل الأزرار والبطاقات والنماذج والجداول والقوائم وحالات التمرير وحالات النقر، للوصول إلى الاتساق المطلوب وسهولة الاستخدام، مع ضمان إمكانية الوصول والاستجابة.
تدفقات المستخدم والمهام
رسم خريطة لكيفية تنقل المستخدمين بين الشاشات وكيفية استجابة الواجهة لأفعالهم، إذ يساعد ذلك في تحديد طرق التنقل ونقاط القرار والحالات المفقودة ورحلات المستخدم المحتملة.
بناء تصميم عالي الدقة
تحويل التصميمات الهيكلية إلى واجهات مفصلة تمثل المنتج النهائي بشكل وثيق، وفي تلك المرحلة يمكن تطبيق الألوان والصور والعلامات التجارية والأبعاد والتفاصيل المرئية الأخرى.
النموذج الأولي
في الخطوة الأخيرة، يتم توصيل الشاشات عالية الدقة بمحاكاة تفاعلية لمعرفة كيف سيبدو المنتج وكيف سيتفاعل مع تصرفات المستخدم، مما يسمح للفريق بالتحقق من التدفقات والتفاعلات قبل التطوير.
ولبناء أفضل واجهة مستخدم (UI)؛ يحرص المصمِّم على مراعاة الاعتبارات التالية:
تخطيط الصفحة.
الألوان والخط.
العناصر التفاعلية.
دقة النموذج الأولي.
كيف تعرف إذا كانت تجربة المستخدم ناجحة؟
وفقًا لبيتر مورفيل[3]، مؤلف كتاب هندسة المعلومات لشبكة الويب العالمية، فإن تجربة المستخدم الناجحة تجيب بنعم على أسئلة تجربة المستخدم السبعة التالية:
هل الموقع أو المنتج مفيد؟
هل هو قابل للاستخدام؟
هل هو مرغوب فيه؟
هل جعلته قابلاً للإيجاد؟ أي هل سيعرف المستخدم أين يجد ما يبحث عنه؟
هل يمكن الوصول إليه؟
هل هو موثوق؟
هل هو قيِّم؟
كيف تختار شركة تصميم UI/UX؟
لا شكّ أن تصميم UI/UX أحد العوامل المؤثِّرة في نجاح المشروعات الرقمية، لذا يجب أن تكون دقيقًا في اختيار الشركة المنفِّذة للتصميم، وتساعدك المحاور الآتية في ذلك:
دراسة الأعمال السابقة: تصفح معرض الأعمال الخاص بالشركة لتقييم جودة التصميم وتنفيذ المشروعات، وابحث عن مشاريع ذات صلة أو قريبة لمشروعك الذي ترغب في تنفيذه.
التواصل ومناقشة منهجية التصميم: اسألهم عن كيفية تعاملهم مع عملية التصميم، بدءًا من البحث وحتى النماذج الأولية واختبار سهولة الاستخدام، إذ تشير المنهجية الواضحة والمنظمة إلى أن الشركة تركز على حل مشكلات المستخدم وليس فقط إنشاء واجهات جذابة.
طلب نموذج أولي عند الحاجة: إذا كنت تفاضل بين أكثر من شركة، قد ترغب في طلب تنفيذ نموذج مصغر لتقييم إبداعهم، وقدرتهم على حل المشكلات، واهتمامهم بالتفاصيل، وفهم متطلباتك.
التعاون مع فريق التطوير: لا ينتهي دور شركة UI/UX بمجرد تسليم التصميم، بل يستمر التعاون مع فريق التطوير خلال مرحلة التنفيذ، لضمان توفر المواصفات والأصول التصميمية اللازمة، والمساعدة في معالجة أي مشكلات قد تؤثر في بناء التصميم أو تجربة المستخدم.
اعرف أكثر عن سر نجاح المشاريع الرقمية: ليش بعضها يخسر؟
تريد تصميم UI/UX لمشروعك؟
اختيارك بين تصميم موقع أو تطبيق ما يعتمد بس على طبيعة مشروعك، بل على طريقة استخدام جمهورك للخدمة واحتياجاته. في دريم تو آب نساعدك تحوّل فكرتك إلى تجربة رقمية سهلة، سريعة ومخصصة لمستخدميك، من خلال تصميم UX/UI مدروس للمواقع والتطبيقات، يجمع بين سهولة الاستخدام وجاذبية التصميم.
إذا عندك فكرة أو مشروع رقمي وتبي تطوّره بالشكل الصحيح، تواصل مع فريقنا في Dream to App وخلّنا نتعاون لتحويل فكرتك إلى تجربة رقمية متميزة.
المراجع
1- Holst, C. (n.d.). UI vs. UX: Fundamentals of user design. Baymard Institute.
2- RV University. (26 May, 2025). Importance of UI / UX design in today’s digital world.
3- Figma. (n.d.). What is the difference between UI and UX
