موثّق من
Google Analytics
العناصر الأساسية لكتابة المحتوى
2 صور · اضغط مصغّرة للتكبير
تعرّف إلى مفهوم كتابة المحتوى وأنواعها وخطوات إنشاء محتوى احترافي يجذب الجمهور، ويعزز ظهور الشركات، ويساعدها على تحقيق أهدافها.
شركة جبر سيوموثّق من مدونتي
⚡ أهم النقاط
لم تعد كتابة المحتوى مجرد صياغة مجموعة من الكلمات ونشرها على الموقع الإلكتروني، بل أصبحت عملية استراتيجية تبدأ بفهم الجمهور، وتحديد احتياجاته، واختيار الرسالة المناسبة له، ثم تقديمها في صورة تساعده على الوصول إلى معلومة أو حل مشكلة أو اتخاذ قرار.
وتزداد أهمية المحتوى مع اشتداد المنافسة الرقمية؛ فوجود الشركة على الإنترنت لا يضمن وصولها إلى العملاء ما لم تقدم محتوى واضحًا ومفيدًا يعكس خبرتها ويجيب عن الأسئلة التي يبحث عنها جمهورها. ولذلك تعتمد الشركات الناجحة على كتابة المحتوى لبناء الثقة، وتعزيز الظهور في محركات البحث، وتحويل الزيارات إلى فرص تجارية قابلة للقياس.
في هذا الدليل نتعرف إلى مفهوم كتابة المحتوى، وأهميتها للشركات، وأنواعها، وخطوات إنشاء محتوى احترافي، وأبرز المهارات والأدوات التي يحتاج إليها كاتب المحتوى، إلى جانب كيفية قياس النتائج وتحسينها.
كتابة المحتوى هي عملية البحث والتخطيط وصياغة المعلومات وتحريرها ونشرها في صورة نصوص موجهة إلى جمهور محدد، بهدف تثقيفه، أو مساعدته، أو إقناعه، أو توجيهه إلى اتخاذ إجراء يتوافق مع أهداف الشركة.
ولا تقتصر عملية كتابة محتوى احترافي على امتلاك مهارة لغوية جيدة؛ بل تتطلب فهم الجمهور، وتحليل أهداف النشاط التجاري، ودراسة نية البحث، وجمع المعلومات من مصادر موثوقة، ثم تنظيمها بطريقة واضحة وسهلة القراءة.
وقد يظهر المحتوى في صور متعددة، مثل المقالات، وصفحات المواقع، ووصف المنتجات، وصفحات الخدمات، والبريد الإلكتروني، والمنشورات الاجتماعية، ودراسات الحالة، والكتب الإلكترونية.
يشير مفهوم كتابة المحتوى إلى بناء رسالة نصية تحقق توازنًا بين ثلاثة عناصر رئيسة:
1- ما يحتاج الجمهور إلى معرفته
2- ما تريد الشركة توصيله
3- الطريقة المناسبة لعرض المعلومات على المنصة المستخدمة
فعند كتابة مقال تعليمي، يكون الهدف الأساسي تقديم إجابة مفيدة ومتعمقة. أما عند كتابة صفحة خدمة، فيكون المطلوب شرح المشكلة والحل والمزايا ودفع المستخدم إلى التواصل أو طلب الخدمة.
لذلك لا يمكن استخدام الأسلوب نفسه في جميع أنواع المحتوى، بل يجب تكييف اللغة وبنية النص ودرجة التفصيل والدعوة إلى الإجراء وفق هدف الصفحة ومرحلة الجمهور في رحلة اتخاذ القرار.
تركز كتابة المحتوى بصورة أساسية على إنتاج النصوص، مثل المقالات وصفحات المواقع ورسائل البريد الإلكتروني. أما صناعة المحتوى فهي مفهوم أوسع يشمل عملية التخطيط والإنتاج والنشر، سواء كان المحتوى نصيًا أو مرئيًا أو صوتيًا. وقد تشمل صناعة المحتوى:
1- كتابة المقالات.
2- تصميم الصور بالإضافة إلى الإنفوجرافيك.
3- إنتاج مقاطع الفيديو.
4- تسجيل حلقات البودكاست.
5- إعداد التقارير والأدلة.
6- توزيع المحتوى عبر القنوات الرقمية.
7- متابعة النتائج وتطوير الأداء.
وبذلك تمثل الكتابة جزءًا رئيسًا من منظومة صناعة المحتوى، لكنها ليست المكوّن الوحيد فيها.
ولا تقتصر عملية الوصول إلى الجمهور على إنتاج النصوص فقط، بل تعتمد على منظومة متكاملة من [صناعة المحتوى وأهميتها في بناء الشركات وتعزيز حضورها الرقمي].
تهدف كتابة المحتوى غالبًا إلى تثقيف الجمهور وبناء الثقة معه وجذب الزيارات على المدى المتوسط والطويل، بينما تركز الكتابة الإعلانية أو Copywriting بصورة أكبر على إقناع المستخدم باتخاذ إجراء مباشر.
- على سبيل المثال:
يندرج دليل يشرح كيفية اختيار خدمة معينة ضمن كتابة المحتوى، بينما يُعد الإعلان الذي يدعو العميل إلى شراء الخدمة والاستفادة من عرض محدود مثالًا على الكتابة الإعلانية.
ومع ذلك، لا يوجد فصل كامل بين المجالين؛ إذ قد يحتوي المقال التعليمي على دعوة إلى التواصل، كما تحتاج صفحة البيع إلى معلومات تثقيفية تساعد العميل على تقييم العرض واتخاذ القرار.
تمثل كتابة المحتوى إحدى أهم الوسائل التي تستخدمها الشركات لبناء حضور رقمي مستمر، لأنها تتيح لها الوصول إلى الجمهور في اللحظة التي يبحث فيها عن معلومة أو حل أو خدمة، ولا تتوقف قيمة المحتوى عند زيادة عدد الزيارات، بل تمتد إلى تحسين صورة العلامة التجارية، وتثقيف العملاء، ودعم فريق المبيعات، وزيادة فرص التحويل، وتبرز أهمية كتابة المحتوى في:
تساعد كتابة المقالات والصفحات التي تجيب عن أسئلة الجمهور على توسيع نطاق الكلمات والموضوعات التي يمكن أن يظهر الموقع عند البحث عنها.
فعندما تنشر الشركة محتوى حول المشكلات التي تواجه عملاءها، تصبح لديها فرص أكبر للوصول إلى مستخدمين لم يكونوا يعرفون العلامة التجارية من قبل.
وتوصي إرشادات Google بإنشاء محتوى مفيد وموثوق وموجّه إلى الأشخاص أولًا، مع استخدام الكلمات التي يبحث بها الجمهور في مواضع وصفية مهمة، مثل عنوان الصفحة، والعنوان الرئيس، والنصوص البديلة، والروابط.
عندما يجد المستخدم إجابات دقيقة ومفهومة على أسئلته، تتكون لديه صورة إيجابية عن خبرة الشركة وقدرتها على فهم المجال، وتزداد هذه الثقة عندما يتضمن المحتوى:
1- معلومات موثقة.
2- أمثلة عملية.
3- أسماء واضحة للكتّاب والمراجعين.
4- تواريخ نشر وتحديث.
5-تجارب أو حالات واقعية.
6- شرحًا متوازنًا للمزايا والقيود.
ولا تعني المصداقية الاكتفاء باستخدام لغة رسمية، بل تعني أن يشعر القارئ بأن المعلومات ناتجة عن معرفة حقيقية وليست إعادة صياغة سطحية لما هو منشور في مواقع أخرى.
قد لا يكون العميل مستعدًا لشراء المنتج أو طلب الخدمة عند أول زيارة للموقع، وقد يحتاج أولًا إلى فهم المشكلة والخيارات المتاحة والفروق بين الحلول. في هذه الحالة يؤدي المحتوى دورًا مهمًا في الإجابة عن أسئلة مثل:
1- ما طبيعة المشكلة؟
2- ما الحلول المتاحة؟
3- ما الفروق بين هذه الحلول؟
4- ما النتائج التي يمكن توقعها؟
5- كيف يمكن اختيار مقدم الخدمة؟
6- ما الأخطاء التي يجب تجنبها؟
كلما حصل العميل على معلومات أوضح، أصبح أكثر قدرة على اتخاذ قرار مدروس.
تختلف احتياجات المستخدم باختلاف المرحلة التي يمر بها. ففي مرحلة الوعي يبحث عن تفسير للمشكلة، وفي مرحلة المقارنة يريد التعرف إلى الحلول، أما في مرحلة القرار فيبحث عن تفاصيل الخدمة، والتكلفة، والخبرة، والنتائج. ولهذا تحتاج الشركات إلى إنتاج محتوى يتناسب مع كل مرحلة، مثل:
1- مقالات تعليمية لمرحلة الوعي.
2- مقارنات وأدلة اختيار لمرحلة التقييم.
3- صفحات خدمات ودراسات حالة لمرحلة القرار.
4- رسائل متابعة وأدلة استخدام لما بعد الشراء.
يمكن للمحتوى أن يحول الزيارة إلى إجراء عندما يربط المعلومات التي يبحث عنها المستخدم بخطوة تالية واضحة. وقد تكون هذه الخطوة متمثلة في:
1- قراءة مقال مرتبط.
2- تحميل دليل.
3- الاشتراك في القائمة البريدية.
4- طلب عرض سعر.
5- حجز استشارة.
6- التواصل مع الشركة.
7- شراء المنتج.
لكن نجاح هذه الخطوة يتطلب أن تكون الدعوة إلى الإجراء مناسبة لسياق الصفحة وموضعها، وألا تتحول المقالات المعلوماتية إلى إعلانات مباشرة تفقد القارئ ثقته في المحتوى.
يمكن للمقال الجيد أن يستمر في جذب الزيارات والعملاء بعد أشهر أو سنوات من نشره، بخلاف الإعلانات التي يتوقف تأثيرها غالبًا عند توقف الإنفاق، ولكن استمرار قيمة المقال يتطلب تحديثه ومراجعة المعلومات الواردة فيه، وتحسين الروابط والعناوين والأمثلة وفق تغير احتياجات الجمهور والنتائج التي يحققها المحتوى.
ولتحويل المحتوى من منشورات متفرقة إلى أداة نمو مستمرة، تحتاج الشركة إلى بناء [استراتيجية تسويق بالمحتوى] تربط بين احتياجات الجمهور وأهداف النشاط التجاري.
تختلف أنواع كتابة المحتوى باختلاف المنصة والجمهور والهدف المطلوب تحقيقه. ولا يوجد نوع واحد يناسب جميع المواقف؛ بل توجد أنواع مختلفة تختلف باختلاف وظيفة كل محتوى والهدف منه، إذ تتمثل أنواع كتابة المحتوى في:
تُستخدم المقالات لتقديم معلومات متعمقة والإجابة عن أسئلة الجمهور واستهداف الكلمات المفتاحية وبناء الخبرة الموضوعية للموقع.
ويجب أن يعتمد المقال الاحترافي على موضوع واضح ونية بحث محددة، وأن يقدم تغطية منظمة تساعد القارئ على الانتقال من التعريف إلى الفهم ثم التطبيق.
تشمل كتابة المحتوى للمواقع إعداد النصوص الخاصة بالصفحة الرئيسية، وصفحات الخدمات، وصفحة من نحن، وصفحات القطاعات، وصفحات التواصل وغيرها.
ويتطلب هذا النوع الجمع بين الاختصار والوضوح، لأن مستخدم الموقع غالبًا لا يقرأ جميع الكلمات بالترتيب، بل يتصفح العناوين والعناصر البارزة بحثًا عن المعلومة التي يحتاج إليها.
تهدف صفحة الخدمة إلى تعريف العميل بالمشكلة التي تعالجها الخدمة، وطريقة تنفيذها، والفوائد التي تقدمها، والأسباب التي تجعله يختار الشركة.
وينبغي أن تجيب الصفحة عن الأسئلة والاعتراضات المحتملة بدل الاكتفاء بعبارات عامة مثل: “نقدم أفضل خدمة بأعلى جودة”.
صفحة الهبوط هي صفحة مخصصة لحملة أو عرض أو جمهور محدد، وتركز عادة على دعوة رئيسة واحدة إلى اتخاذ إجراء.
ولذلك يجب أن تتميز برسالة واضحة، وعنوان مباشر، وفوائد محددة، وأدلة ثقة، ونموذج أو زر يسهل على المستخدم تنفيذ الخطوة المطلوبة.
تحتاج منصات التواصل إلى محتوى سريع وواضح يتلاءم مع سلوك الجمهور وطبيعة كل منصة. وقد يتخذ المحتوى الاجتماعي صورة:
1- منشورات تثقيفية.
2- أسئلة تفاعلية.
3- قصص قصيرة.
4- نصائح عملية.
5- سلاسل معلومات.
6- محتوى ترويجي.
7- اقتباسات مدعومة بسياق.
8- نصوص مرافقة للفيديو والصور.
يُستخدم البريد الإلكتروني لبناء علاقة مستمرة مع الجمهور، وإرسال المحتوى التثقيفي، ومتابعة العملاء المحتملين، والترويج للعروض والخدمات.
وتتطلب الرسالة الناجحة عنوانًا واضحًا، وفكرة واحدة رئيسة، ونصًا مختصرًا نسبيًا، ودعوة محددة إلى الإجراء.
يساعد وصف المنتج على توضيح خصائصه وفوائده واستخداماته والفئة المناسبة له، ولا ينبغي أن يقتصر الوصف على المواصفات التقنية، بل يجب أن يشرح كيف تساعد هذه المواصفات العميل وما المشكلة التي يعالجها المنتج.
تعرض دراسة الحالة تجربة فعلية توضح المشكلة التي واجهها العميل، والحل الذي قدمته الشركة، وخطوات التنفيذ، والنتائج التي تحققت، بالإضافة إلى دعم ذلك بمجموعة من الأمثلة أو التجارب السابقة مع العملاء.
وتُعد دراسات الحالة من أقوى أنواع المحتوى في مرحلة اتخاذ القرار، لأنها تقدم دليلًا عمليًا على خبرة الشركة بدل الاكتفاء بالوعود.
تُستخدم الأدلة والكتب الإلكترونية لتغطية الموضوعات الواسعة بصورة أكثر تفصيلًا، ويمكن تقديمها مجانًا أو مقابل تسجيل بيانات المستخدم. وتفيد هذه الأنواع في بناء الثقة وجمع العملاء المحتملين ودعم الحملات التسويقية [1]
فيما يلي جدول إرشادي يوضح أنواع المحتوى والهدف منها وما هي المرحلة المناسبة التي يخدمها كل نوع:
نوع المحتوى | الهدف الأساسي | المرحلة المناسبة |
المقال التعليمي | التثقيف وجذب الزيارات | الوعي |
صفحة الخدمة | شرح الحل للمشكلة وتشجيع التواصل | المقارنة والقرار |
دراسة الحالة | إثبات الخبرة والنتائج | القرار |
البريد الإلكتروني | المتابعة وبناء العلاقات | مختلف المراحل حسب هدف كل بريد |
صفحة الهبوط | تحقيق تحويل محدد | القرار |
الدليل الإلكتروني | تقديم معرفة عميقة وجمع البيانات | الوعي والمقارنة |
هذا ويُعد محتوى الموقع من أكثر الأنواع تأثيرًا في تكوين الانطباع الأول عن الشركة، لذلك يجب أن تجمع [كتابة محتوى المواقع] بين وضوح الرسالة وتجربة المستخدم ومتطلبات محركات البحث.
تعتمد طريقة كتابة المحتوى على مجموعة من المراحل المتتابعة، ولا تبدأ هذه المراحل بفتح محرر النصوص وكتابة المقدمة، بل تبدأ بتحديد ما يجب أن يحققه المحتوى ولمن يُكتب، وتبدأ هذه الخطوات بتحديد الهدف من كتابة المحتوى وتنتهي بنشر المحتوى وتحليل النتائج، وذلك على النحو التالي:
قبل البدء في الكتابة، يجب تحديد النتيجة التي تريد الشركة تحقيقها من الصفحة، فقد يكون الهدف:
1- زيادة الوعي بموضوع أو مشكلة.
2- جذب زيارات من محركات البحث.
3- شرح منتج أو خدمة.
4- بناء الثقة.
5- جمع بيانات عملاء محتملين.
لذلك يساعد وضوح الهدف على اختيار نوع المحتوى وطريقة عرضه والدعوة المناسبة إلى الإجراء.
لا يمكن إنتاج محتوى مؤثر دون معرفة القارئ الذي يُكتب له. ويشمل ذلك فهم خصائصه واحتياجاته ومستوى معرفته بالمجال، ومن الأسئلة التي تساعد على دراسة الجمهور:
1- من هو القارئ المستهدف؟
2- ما المشكلة التي يحاول حلها؟
3- ما المصطلحات التي يستخدمها؟
4- ما الذي يدفعه إلى اتخاذ القرار؟
كلما كانت صورة الجمهور أكثر وضوحًا، أصبح من السهل اختيار اللغة والأمثلة ودرجة التفصيل المناسبة.
نية البحث هي الهدف الذي يحاول المستخدم تحقيقه من خلال الاستعلام الذي يكتبه في محرك البحث، وتنقسم غالبًا إلى:
1- نية معلوماتية: البحث عن تعريف أو شرح أو خطوات.
2- نية تجارية: مقارنة الخيارات قبل اتخاذ القرار.
3- نية شرائية: الرغبة في شراء منتج أو طلب خدمة.
4- نية تنقلية: البحث عن موقع أو صفحة أو علامة تجارية محددة.
فعند استهداف كلمة “كتابة المحتوى” على سبيل المثال، تكون نية البحث الغالبة معلوماتية، ولذلك يحتاج المستخدم إلى دليل يشرح المفهوم والأنواع والخطوات، وليس إلى صفحة تعرض خدمة كتابة المحتوى فقط.
بعد فهم الجمهور والنية، تأتي مرحلة اختيار الكلمة المفتاحية الرئيسة والكلمات المرادفة والمساندة، ويجب الانتباه أنه لا يعني تحسين المقال استخدام الكلمة نفسها في كل فقرة، بل يعني تغطية الموضوع بمصطلحاته وأسئلته المرتبطة بصورة طبيعية وينبغي استخدام هذه المصطلحات والمرادفات عندما تخدم المعنى، دون حشو أو تكرار مصطنع.
يساعد تحليل الصفحات المتصدرة على فهم نوع المحتوى الذي يتوقعه المستخدم، لكنه لا يعني نسخ عناوين المنافسين أو إعادة صياغة ما كتبوه، فهذه الأمور منافية تمامًا للأصالة وتم التحذير منها في آخر تحديث لجوجل عن كتابة المحتوى، ولذلك يمكن تحليل:
1- نوع الصفحات المتصدرة.
2- المحاور المشتركة.
3- الأسئلة التي يجيب عنها المحتوى.
4- الأمثلة والجداول المستخدمة.
5- المعلومات الناقصة.
6- نقاط الضعف في تجربة القراءة.
ثم يُبنى المقال بطريقة تقدم قيمة إضافية، مثل تنظيم أوضح، أو أمثلة أقوى، أو معلومات أكثر دقة، أو إطار عملي يمكن للقارئ تطبيقه.
يساعد الهيكل على ترتيب الأفكار ومنع التكرار، كما يجعل المقال أسهل في القراءة والفهم، يتكون الهيكل عادة من:
1- عنوان رئيس.
2- مقدمة.
3- عناوين H2 تغطي المحاور الأساسية.
4- عناوين H3 للتفاصيل.
5- أمثلة أو جداول.
6- أسئلة شائعة.
7- خاتمة.
8- دعوة إلى اتخاذ إجراء.
وينبغي أن يتبع ترتيب العناوين منطقًا واضحًا يبدأ بالمفهوم ثم الأهمية والأنواع، والخطوات، والتطبيق، والقياس.
لا ينبغي الاعتماد على الذاكرة أو نتائج الذكاء الاصطناعي وحدها عند كتابة معلومات تخصصية، ولكن يجب الاعتماد على مصادر موثوقة ومعتمدة سواء من المواقع الرسمية التي لها علاقة بالموضوع أو الدراسات والبحوث العلمية المنشورة، بالإضافة إلى الخبرات العلمية.
وعند استخدام أرقام أو إحصاءات، يجب الرجوع إلى المصدر الأصلي كلما أمكن، وتوضيح تاريخ البيانات وسياقها.
تساعد ممارسات SEO محركات البحث على اكتشاف الصفحة وفهمها، لكنها لا تعوّض ضعف المعلومات أو سوء تجربة القراءة، لذلك يجب تحسين المحتوى لمحركات البحث وفق مجموعة من العناصر المهمة والتي تتمثل في:
1- كتابة SEO Title واضح.
2- إعداد Meta Description دقيقة.
3- استخدام عنوان H1 واحد.
4- تقسيم المقال إلى H2 وH3.
5- وضع الكلمة المفتاحية في مواضع طبيعية.
6- استخدام روابط داخلية وصفية.
7- إضافة نص بديل مناسب للصور.
8- كتابة رابط URL مختصر.
9- تحسين القراءة على الهاتف.
10- التأكد من سرعة الصفحة وإمكانية الزحف إليها.
وتوصي Google بأن تكون العناوين وصفية ومختصرة، مع العلم أن نتائج البحث قد تختصر العنوان وفق مساحة العرض على الجهاز.
تساعد الروابط الداخلية القارئ على الانتقال إلى موضوعات مرتبطة، كما تساعد محركات البحث على اكتشاف صفحات الموقع وفهم العلاقات بينها. يجب أن يكون النص الرابط واضحًا وواصفًا للصفحة المستهدفة، مثل “أساسيات السيو” بدلًا من “اضغط هنا”.
يجب اختيار الدعوة إلى الإجراء بناءً على نية المستخدم ومرحلة رحلته داخل المحتوى وهي ما تعرف باسم عبارات الربط والانتقال كدعوة للمستخدم للتعرف على تفاصيل أكثر لمقالات ذات صلة أمثلة على عبارات في المقالات المعلوماتية:
1- اقرأ الدليل المرتبط.
2- تعرف إلى الخطوات بالتفصيل.
3- حمّل النموذج.
4- اشترك للحصول على التحديثات.
5- تواصل للحصول على تقييم للمحتوى.
أما الدعوة المباشرة إلى شراء خدمة أو ما تسمى (CTA)، فيجب أن تأتي بعد تقديم قيمة حقيقية وشرح كافٍ للمشكلة.
لا تنتهي عملية كتابة المحتوى بمجرد نشر المقال، بل تبدأ بعدها مرحلة متابعة الأداء، والتي تتم من خلال متابعة المقال وال URL الخاص بالمقال على الكونسول لمعرفة عدد مرات الظهور، وعدد النقرات، وترتيب المقال في الكلمات المفتاحية المستهدفة، والروابط التي نقر عليها المستخدم وحولته إلى مقالات أخرى داخل المقال.:
وبعد مراجعة مثل هذه الأمور يتم تحليل وتحديث المحتوى بناءً على البيانات والمعلومات الجديدة.
وتظهر هذه المراحل بصورة واضحة عند إعداد المقالات، إذ تتطلب ذلك توضيح خطوات كتابة مقالات احترافية متوافقة مع محركات البحث، وذلك بهدف الجمع بين البحث والتحرير وتحسين السيو.
يحقق المحتوى نتائج أفضل عندما يفهم السؤال الحقيقي وراء الكلمة المفتاحية، بدل التعامل معها باعتبارها عبارة يجب تكرارها في النص، هذا أمر يساهم بشكر كبير في تلبية نية البحث، ولتحقيق ذلك يجب اتباع النصائح التالية:
1- افهم ما الذي يريده المستخدم فقد يبحث شخصان عن المصطلح نفسه، لكن كل واحد منهما يريد نتيجة مختلفة.
2- يجب تحليل طبيعة النتائج والأسئلة المتكررة لتحديد التوقع الغالب للمستخدم.
3- قدم إجابة مباشرة عن كتابة المحتوى فعند استخدام عنوان بصيغة سؤال، يُفضل أن تبدأ الفقرة التالية بإجابة واضحة.
4- رتّب المعلومات وفق احتياج القارئ فالأفضل أن يبدأ المقال بمعلومات أساسية ثم ينتقل إلى تفاصيل أكثر تخصصًا.
5- تجنب الخروج عن الموضوع فيجب أن يكون المقال مرتبط بالكلمة المفتاحية الرئيسة فالتوسع غير الضروري قد يجعل المقال طويلًا، لكنه لا يجعله أكثر فائدة.
6- استخدم الأمثلة كونها تساعد على تحويل النصائح العامة إلى خطوات قابلة للتطبيق.
ويمثل فهم نية المستخدم أحد أساسيات السيو وأهم القواعد التي يحتاج إليها أصحاب المواقع؛ لأنه يحدد نوع الصفحة والمعلومات التي ينبغي تقديمها.
تحدث المشكلة عندما يركز الكاتب على أهداف الشركة ويهمل احتياجات القارئ، فيتحول النص إلى إعلان. كما تحدث عندما يقدم معلومات جيدة دون ربطها بأي هدف تجاري، ويتحقق التوازن من خلال تحديد نقطة الالتقاء بين ما يبحث عنه الجمهور وما تستطيع الشركة تقديمه، وذلك باتباع الخطوات التالية:
يجب أن تمتلك كل صفحة هدفًا رئيسًا، حتى لو ساهمت في أهداف أخرى، فالمقال التعليمي مثلًا يهدف أولًا إلى تقديم المعرفة وجذب الجمهور، بينما تهدف صفحة الخدمة إلى تحويل الاهتمام إلى طلب تواصل.
قد يفقد المستخدم ثقته في المقال عندما يجد أن كل فقرة تحاول بيع الخدمة، ولكن الأفضل أن يقدم المقال إجابة كاملة، ثم يوضح كيف يمكن للشركة مساعدة المستخدم عندما يكون ذلك مناسبًا.
يمكن أن يبدأ المستخدم بمقال تعريفي، ثم ينتقل إلى دليل أكثر تخصصًا، وبعد ذلك يطّلع على دراسة حالة أو صفحة خدمة. ويجب أن تدعم الروابط الداخلية هذه الرحلة بدل وضعها بصورة عشوائية.
ومن هنا تظهر أهمية التسويق بالمحتوى للشركات لبناء الثقة وزيادة الأرباح، إذ يحوّل المحتوى من نشاط نشر منفصل إلى منظومة تدعم النمو.
فيما يلي جدول استرشادي يوضح كيف يوازن كاتب المحتوى بين الجمهور المستهدف وأهداف الشركة
أهداف الشركة | دور المحتوى |
زيادة الوعي | تقديم مقالات وأدلة تعليمية |
جذب عملاء محتملين | استهداف مشكلات الجمهور وكلماته |
شرح الخدمات | إعداد صفحات خدمات واضحة |
بناء الثقة | نشر دراسات حالة وأمثلة فعلية ومحتوى متخصص |
دعم المبيعات | الرد على الاعتراضات والمقارنات بين المنافسين |
الاحتفاظ بالعملاء | تقديم أدلة استخدام ومتابعة |
لا تعتمد مهنة كاتب المحتوى على القدرة اللغوية فقط، بل تتطلب مجموعة متكاملة من المهارات البحثية والتحريرية والتسويقية، وهي على النحو التالي:
يجب أن يستطيع الكاتب الوصول إلى المصادر الأصلية، والتمييز بين المعلومات الحديثة والقديمة، والتحقق من الأرقام والادعاءات قبل نشرها.
يحتاج الكاتب إلى تحليل أسئلة الجمهور ومشكلاته واعتراضاته، واختيار مستوى اللغة والتفصيل المناسب له.
تشمل هذه المهارة التأكد من سلامة تراكيب الجمل وربط الفقرات والقواعد الإملائية واللغوية للمحتوى المكتوب سواء باللغة العربية أو الإنجليزية، مع مراعاة الدقة في استخدام علامات الترقيم بين الجمل، واختيار العبارات الانتقالية بين الفقرات وبعضها.
لا يحتاج كل كاتب إلى أن يكون خبيرًا تقنيًا، لكنه يحتاج إلى فهم:
1- نية البحث.
2- الكلمات المفتاحية.
3- بنية العناوين.
4- الروابط الداخلية.
5- العنوان والوصف.
6- النص البديل للصور.
7- قابلية القراءة.
8- تحديث المحتوى.
فأساسيات ال SEO تعتبر جزء لا يتجزأ من مهارات كاتب المحتوى التي يجب أن يتمتع بها.
يجب أن يفهم الكاتب رحلة العميل والقيمة التي تقدمها الشركة، حتى يستطيع ربط المعلومات بالنتيجة التجارية دون استخدام أسلوب بيعي مبالغ فيه.
يحتاج كاتب المحتوى إلى قراءة البيانات الأساسية لمعرفة:
1- المقالات التي تحقق زيارات.
2- الكلمات التي يظهر عندها الموقع.
3- الأقسام التي تجذب التفاعل.
4- الروابط التي ينقر عليها المستخدمون.
5- الصفحات التي تحقق تحويلات.
6- المحتوى الذي يحتاج إلى تحديث.
يمكن لأدوات الذكاء الاصطناعي أن تدعم العصف الذهني، وتنظيم الأفكار، وبناء الهياكل، وتلخيص الملاحظات. لكن يجب ألا تحل محل التحقق والتحرير والخبرة البشرية.
وتؤكد إرشادات Google المتعلقة بالمحتوى التوليدي أهمية الدقة والجودة والملاءمة، بما يشمل نص الصفحة والعنوان والوصف والبيانات المنظمة والنصوص البديلة [2]
قد يكون النص سليمًا لغويًا لكنه لا يحقق أي نتيجة بسبب أخطاء في التخطيط أو البحث أو تنظيم المعلومات، مما يؤدي في نهاية المطاف إلى أن يفقد المحتوى قيمته ولا يحقق أهداف الشركة، لذلك يجب على كاتب المحتوى أن يعرف جيدًا أبرز الأخطاء التي قد تعرقل هدفه عند كتابة المحتوى وهي:
1- الكتابة دون هدف واضح يؤدي إلى محتوى مشتت لا يعرف القارئ ما الذي يريد الوصول إليه، ولا تعرف الشركة كيف تقيس نجاحه.
2- تجاهل نية البحث يؤدي إلى أن تستهدف الشركة كلمة معلوماتية بصفحة بيع، أو تستهدف كلمة شرائية بمقال عام، فتفشل الصفحة في تلبية توقع المستخدم.
3- تكرار الكلمة المفتاحية، فلا يؤدي تكرار الكلمة في كل فقرة إلى رفع جودة المقال، وقد يجعل النص غير طبيعي وصعب القراءة.
4- كتابة مقدمات طويلة فالمستخدم دائمًا يريد معرفة ما إذا كانت الصفحة ستجيب عن سؤاله، ولذلك يجب الوصول إلى الموضوع سريعًا.
5- تقديم معلومات عامة على سبيل المثال عبارات “المحتوى مهم لكل شركة” لا تقدم قيمة كافية دون شرح كيف يكون مهمًا، ومتى، وما النتائج التي يحققها.
6- نسخ هيكلية مقالات المنافسين يمكن تحليل المنافسين لفهم السوق، لكن نسخ العناوين والترتيب والمعلومات يجعل المحتوى نسخة إضافية لا تضيف سببًا لتفضيله.
7- استخدام عناوين مضللة فيجب أن يعكس العنوان محتوى الصفحة، لأن الوعود المبالغ فيها قد تزيد النقرات مؤقتًا لكنها تضر الثقة وتجربة المستخدم.
8- عدم توثيق المعلومات وذلك يضعف مصداقية المقال عندما يحتوي على إحصاءات أو ادعاءات غير مرتبطة بمصدر واضح.
9- إهمال الربط الداخلي فقد يقرأ المستخدم مقالًا جيدًا ثم يغادر الموقع لأنه لم يجد طريقًا واضحًا إلى المحتوى التالي.
10- الاعتماد الكامل على الذكاء الاصطناعي قد تنتج الأدوات نصًا منظمًا لكنه يحتوي على معلومات سطحية أو متكررة أو غير دقيقة، ولذلك تظل المراجعة البشرية ضرورية.
ويمكن معالجة هذه الأخطاء من خلال وضع عملية منتظمة لـ [تحسين المحتوى القديم] ومراجعته وفق بيانات الأداء واحتياجات الجمهور.
يشير GEO إلى تحسين المحتوى ليكون واضحًا ومنظمًا وسهل الفهم والاستخراج بواسطة محركات الإجابة والأنظمة المعتمدة على الذكاء الاصطناعي. ولا توجد طريقة تضمن اقتراح صفحة محددة داخل إجابات الذكاء الاصطناعي، لكن المحتوى الدقيق والمفيد والقابل للزحف والمنظم يمتلك فرصة أفضل للفهم والاستفادة منه، ولكن توجد بعض الممارسات المهمة لتحسين الظهور في ميزات البحث المدعومة بالذكاء الاصطناعي وهي:
ضع بعد كل سؤال رئيس إجابة مباشرة يمكن فهمها دون الحاجة إلى قراءة المقال كاملًا.
استخدام عناوين واضحة تتضمن مجموعة من الأسئلة التي تتضمن إجابات واضحة مباشرة دون إطالة أو تكرار، فهذا يساعد القارئ والأنظمة الآلية على فهم وظيفة كل جزء.
يُفضل أن تجيب كل فقرة عن فكرة محددة، وألا تعتمد على إشارات غامضة مثل “وهذا الأمر” دون توضيح المقصود.
تساعد القوائم المرقمة على توضيح الخطوات، كما تساعد الجداول على عرض المقارنات والعلاقات بصورة أسرع.
استخدم الأسماء الكاملة للمفاهيم والمنصات والأدوات، مع شرح الاختصارات عند أول ظهور لها.
يجب ربط الادعاءات المهمة بالمصادر الأصلية، وذكر الكاتب وتاريخ التحديث عندما يكون ذلك مناسبًا.
يمكن تعزيز أصالة المحتوى من خلال إضافة، بعض المعلومات التي تعكس تجربة الشركة وآلية العمل، بالإضافة إلى ملاحظات فريق المحتوى.
يمكن استخدام بيانات Article أو Blog Posting المنظمة لتوضيح معلومات المقال، مثل العنوان والكاتب، والصورة، وتاريخ النشر، والتحديث؛ إذ تستخدم Google البيانات المنظمة لفهم محتوى الصفحة والكيانات الواردة فيها، وتوصي باستخدام صيغة JSON-LD عند تطبيقها.
يجب أن يكون المحتوى الأساسي متاحًا لمحركات البحث، وألا يكون محجوبًا بتعليمات noindex أو إعدادات تمنع الوصول إلى الصفحة.
تمثل كتابة المحتوى عملية استراتيجية متكاملة تبدأ بفهم الجمهور واحتياجاته، ثم تحديد الهدف ونية البحث، وجمع المعلومات، وبناء الهيكل، وكتابة النص وتحريره وتحسينه لمحركات البحث. ولا يُقاس المحتوى الاحترافي بعدد كلماته أو كثافة الكلمات المفتاحية داخله، بل بقدرته على تقديم إجابة دقيقة وسهلة، وإظهار خبرة الشركة، ومساعدة المستخدم على الانتقال إلى خطوة تالية واضحة.
وعندما تربط الشركة بين المقالات وصفحات الخدمات ودراسات الحالة، وتراجع أداء المحتوى وتحدثه بانتظام، يتحول موقعها من مجموعة صفحات منفصلة إلى أصل رقمي يساعدها على جذب الجمهور وبناء الثقة وتحقيق أهداف قابلة للقياس.
ابدأ بمراجعة محتوى موقعك الحالي، وحدد الصفحات التي لا تجيب بوضوح عن أسئلة جمهورك، ثم أعد تطويرها وفق نية البحث وأهداف الشركة، مع بناء روابط داخلية تقود المستخدم إلى المعلومات والخدمات التي يحتاج إليها.
تواصل مع فريق مدونتي للحصول على خطة محتوى متكاملة وصفحات مكتوبة بما يتوافق مع أهداف شركتك واحتياجات جمهورك.
إذا كان محتوى موقعك لا يحقق الزيارات أو طلبات التواصل المتوقعة، فقد تكون المشكلة في الرسائل أو بنية الصفحات أو توافقها مع نية البحث. اطلب مراجعة محتوى موقعك من فريق مدونتي وحدد فرص التحسين الأكثر تأثيرًا.
1- صحراوي، عباس والأغا، محمد. (2022). الدليل الشامل للتسويق بالمحتوى. نكتبلك.
2- الوثائق، جوجل. (31ديسمبر، 2025). إرشادات "بحث Google" بشأن استخدام محتوى الذكاء الاصطناعي التوليدي على موقعك الإلكتروني. مركز مساعدة جول.
العناصر الأساسية لكتابة المحتوى
2 صور · اضغط مصغّرة للتكبير
لا توجد تعليقات بعد. كن أول من يعلق!
Content Platform
Modonty is a leading content platform providing high-quality articles and insights.
في شركة جبر سيو
تعرف على أهم خدمات شركات التسويق الإلكتروني، وكيف تساعد في زيادة المبيعات، تحسين ظهور علامتك التجارية، وجذب العملاء باختيار الحلول التسويقية المناسبة
في شركة جبر سيو
تعرّف على الفرق بين SEO وSEM، وكيف يساعد كل منهما في تحسين ظهور موقعك على جوجل وزيادة الزيارات والمبيعات بطرق مجانية ومدفوعة.
في شركة جبر سيو
تَعَرَّفْ عَلى ما هُوَ السِّيو وَكَيْفَ يُضاعِفُ مَبِيعاتِكَ، وَيُساعِدُكَ عَلى تَصَدُّرِ جوجِل وَجَذْبِ العُمَلاءِ في السُّوقِ السُّعوديّ.
