تُحدِّد جودة البناء مدى نجاح المشروع، المشاريع الإنشائية التي تُجرى وفق معايير جودة ضعيفة تُعاني مشكلاتٍ عند التشغيل، قد تؤثر في سلامتها وعمرها الافتراضي، كما أنّ ضعف الجودة قد يحمِّل مالك المشروع تكاليف إضافية لعلاج المشكلات الناتجة عن غياب مراقبة الجودة.
لذا يجب أن تُدار مشروعات البناء وفق معايير صارمة تُحدّد مسبقًا قبل الشروع في البناء، مع استمرار مراقبة أعمال البناء للتأكد من استيفائها للمواصفات القياسية، وتجنّب هدر الموارد والتكاليف الإضافية.
في هذا المقال نتعرّف على الفرق بين ضمان ومراقبة الجودة، وكيفية ضبط الجودة على مدار مراحل المشروع للوصول إلى أفضل نتيجة.
ما المقصود بجودة البناء؟
تعني الجودة في المشاريع الإنشائيّة ضمان اكتمال المشروع وفق المعايير القياسية، وتحرص الشركات الرائدة على مراقبة جودة الإنشاءات للتأكد من مطابقتها للمواصفات المتفق عليها مع العميل، وذلك وفق سلسلة من الإجراءات التي تتحقّق من استيفاء المواصفات في جميع مراحل المشروع، باتباع إجراءات ضمان ومراقبة الجودة QA/QC.
ضمان الجودة QA
ضمان الجودة في البناء (Quality Assurance) نهج استباقي يركز على منع العيوب قبل حدوثها، وذلك وفق أنظمة وإجراءات ضمان الجودة، بما يضمن أن جميع الأعمال تلبي معايير المشروع منذ البداية.
يعتمد ضمان الجودة على العمليات التنفيذية، مما يعني أنه يركز على كيفية تنفيذ المهام بدلًا من فحص المنتج النهائي؛ فهو يضع مبادئ توجيهية واضحة لعمليات البناء، ويحدد أفضل الممارسات لضمان الجودة في كل مرحلة من مراحل المشروع.[1]
مراقبة الجودة QC
مراقبة الجودة في البناء (Quality Control) هي التقييم المنهجي للمواد وجودة التصنيع وأنشطة البناء للتحقق من استيفائها لمواصفات المشروع، ومواصفات العميل، وقوانين البناء المعمول بها، وتركز مراقبة جودة البناء على تحديد الحالات غير المطابقة وتصحيحها قبل الانتقال إلى المرحلة التالية من العمل.[2]
الفرق بين ضمان ومراقبة الجودة (QA/QC)
يوضح الجدول التالي أوجه الفرق بينهما:
وجه المقارنة | ضمان الجودة QA | مراقبة الجودة QC |
الهدف | تجنب حدوث العيوب | فحص جودة البناء ورصد العيوب قبل الانتقال للمرحلة التالية |
متى يكون دورها؟ | قبل وأثناء عملية البناء | أثناء البناء وتحديدًا بعد عمليات معينة |
مسؤولية من؟ | مدير المشروع - إدارة الجودة | المفتش - المشرف |
لماذا تعد إدارة الجودة مهمة في مشاريع البناء؟
إنّ إكمال المشروعات الإنشائية بدرجة عالية من الجودة يُحقِّق العديد من الفوائد للمشروع، مثل:
تقليل إعادة العمل
وضع المعايير الخاصة بالمشروع، ومراقبة تنفيذ العمليات على مدار المشروع من بدايته إلى نهايته يسهم في ضمان مطابقة أعمال البناء لمواصفات الجودة، ويُقلِّل من الحاجة إلى إعادة إجراء الأعمال التي لا تطابق المواصفات، ويساعد ذلك على الالتزام بالجدول الزمني الخاص بالمشروع، وعدم إنهاك الميزانية.
خفض الهدر والتكاليف
تنفيذ المشروعات بجودة رديئة أحد أهم أسباب زيادة التكاليف غير المتوقعة، ما يوضِّح أهميّة مراقبة الجودة على مدار مراحل المشروع للتحقق من مطابقتها للمواصفات، وتجنب هدر الموارد في عمليات بناء لا تطابق المواصفات، ثم الحاجة إلى علاجها لاحقًا، بل ويؤثِّر ذلك على مدة المشروع أيضًا.
رفع مستوى السلامة
لا شك أنّ سوء التنفيذ في بعض المراحل ينعكس سلبًا على معايير السلامة، ولذا يحرص مراقبو الجودة على ضمان تنفيذ المشروع بجودة عالية تحقق أعلى معايير السلامة، والمشروعات التي تعتمد هذا النهج تحظى بكفاءةٍ أكبر واستدامةٍ أطول.
تحقيق متطلبات المشروع
لا يقتصر دور مراقبة الجودة على ضمان استيفاء مواصفات البناء القياسية، قد يكون المشروع مطابقًا لمواصفات البناء القياسية، بل تهتم باستيفاء المعايير المتفق عليها مع العميل أيضًا.
من المسؤول عن جودة البناء؟
في حين أن ضمان الجودة يُمثِّل جهدًا على مستوى فريق المشروع، فإن إدارة المشروع تتحمل الجزء الأكبر من مسؤولية مراقبة الجودة في الموقع.
ومع ذلك، هناك أدوارٌ أخرى حاسمة لنجاح وإدارة برامج مراقبة الجودة، على سبيل المثال؛ سيساعد مشرف الموقع على تعزيز الجودة وضمانها بشكل يومي أكثر في الموقع، مع الإبلاغ عن المشكلات وإعداد التقارير اليومية.
وقد تكون هناك فرقٌ مخصصة مثل قسم ضمان الجودة لضمان سير العمل وفق معايير الجودة الشاملة التي تحددها الإدارة.
أفضل الممارسات لضمان جودة البناء
تعمل إدارة الجودة على ضمان جودة البناء باعتماد بعض الآليات، مثل:
1. وضع إرشادات واضحة
ينبغي أن تحدد الإدارة نظامًا واضحًا لكيفية مراقبة وضمان جودة البناء، مثل بروتوكولات الفحص، ومعايير اختيار مواد البناء، وقوائم التحقق لضمان الامتثال لأكواد البناء.
2. استخدام الوسائل الرقمية الحديثة
تُعزز التكنولوجيا الحديثة فاعلية ضمان ومراقبة الجودة، إذ توجد منصات رقمية مخصصة لمساعدة فرق البناء على تحديد المشكلات وعلاجها قبل أن تتفاقم.
كما تفيد تلك المنصات في إنشاء قوائم تحقق رقمية بأنظمة سحابية، وأنظمة تتبع آلي للعيوب، ولوحات مخصصة لإصدار التقارير في الحال.
3. تدريب الفرق
الكفاءة المهنية التي تحظى بها فرق الجودة تؤثِّر بلا شك على الجودة النهائية للمشروع، ولذا تحظى فرق الجودة بتدريبات مجدولة تزيد من فاعليتهم، وتحسن نتائج المشروعات الإنشائية التي يشرفون عليها.
4. إجراء عمليات التدقيق الدورية
يمتد دور فريق الجودة من مرحلة ما قبل البناء وحتى استكمال تسليم المشروع، وخلال تلك المراحل يقوم فريق ضمان الجودة بتحديد المعايير اللازمة لتجنب أي عيوب أو مشكلات قبل البدء، وهو ما يتحقق منه مراقبو الجودة خلال سير المشروع.
قد يهمك التعرف على: نظام HVAC وكيف يؤثر على كفاءة المباني في السعودية.
مراحل مراقبة الجودة في المشاريع الإنشائية
المرحلة | دور إدارة الجودة |
قبل البناء |
|
التوريد |
|
البناء |
|
| |
الإنهاء |
|
ما التحديات التي تواجه إدارة الجودة في مشاريع البناء؟
قد تواجه إدارة جودة البناء بعض التحديات التي تُصعّب مطابقة أعمال التنفيذ لجميع المواصفات، ومن أهم تلك التحديات:
غياب معايير ضمان الجودة
تفتقر بعض الشركات إلى معايير واضحة ومعتمدة لضمان التخطيط للمشروعات الإنشائية وتنفيذها وفق أعلى المعايير، ويؤدي غياب الإرشادات الواضحة إلى ضعف جودة المنتج النهائي، وكذلك الأمر حال الاعتماد على معايير قديمة لا تتوافق مع أحدث المواصفات.
التوثيق والمتابعة الدورية
قد تعتمد فرق ضمان ومراقبة الجودة على التوثيق اليدوي وجداول البيانات، مع إغفال الطرق الحديثة التي تجعل إدارة الجودة أكثر سهولة ودقّة.
ضعف التواصل
تتضمن مشاريع البناء متعددة المواقع عدة فرق في مواقع مختلفة، ما قد يُصعّب مهمة مراقبة الجودة وضمان استيفاء الإنشاءات للمعايير المطلوبة، بل ويصعب تحديد المشكلات ومعالجتها، ولذا تحتاج إدارة ذلك النوع من المشروعات خبرة كبيرة مع الاعتماد على المنصات الرقمية التي تساعد في تنسيق أعمال المشروعات الكبرى.
كيف تختار شركة المقاولات المناسبة لضمان الجودة؟
هناك عدّة معايير يجب أن تستوفيها الشركة لتكون جديرة بإنجاز مشروعك وفق أعلى معايير الجودة، وحسب المواصفات التي ترغبها، مثل:
مستوى خبرة الشركة.
اهتمام الشركة بإدارة جودة المشروعات (QA/QC).
جودة مواد البناء التي تعتمد عليها الشركة.
اعتناء الشركة بالفحص الدوري والإشراف خلال مراحل المشروع كافة.
مراعاة الشركة لأحدث مواصفات البناء العالمية، وقوانين البناء في محل التنفيذ.
في شركة جبر الجنوبية للمقاولات؛ ما نعتبر الجودة مرحلة منفصلة عن التنفيذ، بل نحرص عليها من بداية التخطيط واختيار المواد وحتى أدق تفاصيل التنفيذ والتسليم.
ونلتزم بالمواصفات والمعايير المعتمدة، ونعتمد على متابعة دقيقة لمراحل المشروع لضمان تنفيذ الأعمال بالشكل الصحيح من البداية. تقدر تتواصل مع فريقنا الحين لمناقشة تفاصيل مشروعك.
المراجع
1- McCaig, J. (2 Jun, 2025). Quality assurance in construction: The ultimate guide. Visibuild.
2- DuBose, W. (13 May, 2025). Quality control in construction: Processes & best practices. OpenSpace.
